Xã đã nghiêm túc triển khai Kế hoạch số 232/KH-UBND ngày 6/12/2024 về công tác cải cách hành chính năm 2025 và Kế hoạch số 52/KH-UBND ngày 6/3/2025 về thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính. Thực hiện Công văn số 427/UBND-NCPC ngày 11/7/2025 của UBND tỉnh về việc kiện toàn cán bộ làm đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, đơn vị đã kiện toàn, phân công các công chức làm đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC. Bên cạnh đó, xã cũng chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ công chức thông qua việc cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn về kiểm soát TTHC, cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Để bảo đảm tính minh bạch, xã thường xuyên kiểm tra, rà soát và công khai thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Hiện nay, UBND xã Thanh Mai đã công khai 378 thủ tục hành chính cấp xã (trong đó có 2 thủ tục liên thông) và 1.803 thủ tục hành chính cấp tỉnh. Cùng với việc niêm yết công khai tại bảng thông tin theo từng lĩnh vực như hộ tịch, đất đai, chính sách xã hội, chứng thực..., xã còn ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ người dân hiệu quả hơn. Cụ thể, đơn vị triển khai mã QR Code chứa nội dung chi tiết các thủ tục, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác. Ngoài ra, xã cũng lập nhóm Zalo hỗ trợ hỏi đáp trực tiếp, kịp thời tháo gỡ những vướng mắc khi công dân thực hiện hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công.

Với những giải pháp trên, UBND xã Thanh Mai khẳng định quyết tâm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.