Xác định rõ vai trò của chuyển đổi số trong cải cách hành chính, ngày 25/7/2025 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã ban hành Quyết định số 31/QĐ-TTPVHCC về việc thành lập Tổ công tác phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Đây là lực lượng nòng cốt, có nhiệm vụ tham mưu, giúp việc Ban Chỉ đạo trong triển khai các chủ trương, chính sách, chương trình và kế hoạch liên quan đến xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số trên địa bàn xã.

Trên thực tế, nhiều giải pháp công nghệ đã được đưa vào áp dụng, mang lại hiệu quả rõ rệt. Tại Bộ phận Một cửa, xã đã lắp đặt hệ thống camera giám sát trực tuyến, kết nối trực tiếp với Trung tâm điều hành của tỉnh nhằm bảo đảm công khai, minh bạch trong hoạt động tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Đồng thời, xã còn thành lập nhóm Zalo cộng đồng để tạo kênh trao đổi, hỗ trợ người dân trong việc nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh.

Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến tại xã Thanh Mai đã đạt 93,69% trên tổng số hồ sơ, trong đó hồ sơ nộp trực tuyến toàn trình chiếm gần 54%. Đây là bước tiến quan trọng, giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời khẳng định hiệu quả của các giải pháp chuyển đổi số trong quản lý, điều hành. Bên cạnh đó, UBND xã chỉ đạo công chức thường xuyên sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, thư công vụ để xử lý công việc, đặc biệt là các nhiệm vụ đột xuất. Ngày 17/7/2025, đơn vị đã ban hành Quyết định số 17/QĐ-TTPVHCC về danh mục hồ sơ năm 2025, trên cơ sở đó lập và lưu trữ hồ sơ điện tử theo đúng quy định.

Một trong những điểm nhấn đáng ghi nhận là 100% công chức của Trung tâm đã được cấp và sử dụng chữ ký số trong tiếp nhận, số hóa, ký và trả kết quả TTHC bản điện tử. Việc khai thác dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư được thực hiện thành thạo, chính xác, góp phần rút ngắn quy trình giải quyết hồ sơ và nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.