Chương trình được triển khai tại trụ sở UBND xã Thanh Vận cũ và UBND xã Mai Lạp cũ. Tại mỗi buổi, cán bộ chuyên môn của Trung tâm giới thiệu tổng quan về Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản, thao tác từng bước nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục phổ biến. Người dân được thực hành trực tiếp ngay tại buổi hướng dẫn, dưới sự hỗ trợ của cán bộ.

Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng thực hiện hỗ trợ từ xa thông qua điện thoại, Zalo, Facebook cho người dân khi gặp vướng mắc trong quá trình thực hiện tại nhà. Điều này giúp công dân mọi lứa tuổi đều có thể dễ dàng tiếp cận, tạo thói quen tự giải quyết TTHC trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Với cách làm bài bản, trực quan, xã Thanh Mai kỳ vọng sau đợt triển khai, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên địa bàn sẽ tăng, đồng thời giảm đáng kể lượng hồ sơ tiếp nhận trực tiếp, nâng cao sự hài lòng của người dân.