Tuổi đã cao, sức khỏe không bảo đảm, việc đi lại đối với bà Liên gặp nhiều khó khăn. Nắm được hoàn cảnh của công dân, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Mai đã chủ động sắp xếp công việc, tranh thủ thời gian buổi trưa đến tận nhà để hướng dẫn, kiểm tra giấy tờ và thực hiện thủ tục theo đúng quy định. Cầm trên tay hồ sơ đã được hoàn tất, bà Liên xúc động chia sẻ: “Tôi tuổi cao, sức khỏe yếu, đi lại khó khăn nên rất lo không biết làm thủ tục thế nào. Hôm nay được cán bộ xã đến tận nhà hướng dẫn, giúp đỡ, tôi rất mừng và cảm ơn. Các cháu làm việc tận tình, nhẹ nhàng, giúp người già chúng tôi yên tâm hơn rất nhiều”.

    Việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà tuy là một việc làm nhỏ, nhưng mang ý nghĩa thiết thực, nhất là đối với người cao tuổi, người ốm đau, người có hoàn cảnh khó khăn trong việc đi lại. Qua đó thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, sự gần gũi, tận tâm của đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Mai trong thực hiện nhiệm vụ.

    Bà Lường Thị Bông, Ủy viên Ban chấp hành Đảng bộ- Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Mai cho biết: “Trong thời gian tới, Trung tâm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, đúng quy định; đồng thời quan tâm hỗ trợ tốt hơn đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người đau ốm, những trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt không thể trực tiếp đến Trung tâm. Chúng tôi xác định sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ”.

    Từ những việc làm cụ thể, gần gũi như vậy, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Mai đang từng bước xây dựng hình ảnh nền hành chính thân thiện, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ; để mỗi người dân, nhất là những trường hợp yếu thế, đều cảm nhận được sự quan tâm, sẻ chia và đồng hành của chính quyền địa phương.

Tác giả: Thùy Trang